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服务宗旨
庄睿地板为客户提供360°全流程服务体系,时刻以顾客为中心,遵循“高效、细致、主动”的服务理念,为您想的更多,做的更好。
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服务介绍
庄睿地板始终致力于为客户提供高效、细致、快速响应系统的地板解决方案。从售前到售中,售中到售后,处处为您用心服务。专业化的铺装经验、高品质地板、贴心的服务、完善的服务网络为您提供360°全程无忧服务。
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服务宣言
服务,永无止境。庄睿人用心对待每一位服务的顾客。对庄睿而言,三分地板,七分安装,产品是品牌美誉度的体现,用超值的服务感动每一位顾客。
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服务内容
免费上门测量服务(地面平整度、含水率、尺寸),地板图形试铺(在安装前进行2-3平方米的地板图形试铺,确认铺装效果)。全程无尘安装服务;上门补退货服务等等。
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售前服务
庄睿地板为客户创造轻松愉快的购物体验。庄睿地板家居顾问为客户提供360°解决方案;提供家装预算、色彩搭配、风格设计、产品选择、安装与保养等。
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售中服务
庄睿地板客服回访专员,每月不定期电话回访地板安装客户,对老木匠地板安装队售前安装的每个细节,逐一问卷回访,提升服务客户的质量。
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售后服务
在正常使用、保养的条件下,庄睿地板按国家标准质保为1年,保修期内出现问题,经工作人员实地检测,免费为客户进行维修、更换货服务。为顾客提供保养指导。
保养与维护
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•专业级终端导购服务
•成熟的按装技术保障
•规范的专业地板按装
•全程无忧售后产品保障
- ◆保持地板清洁干燥,避免与水直接接触。严禁与碱性、酸性物质或有机溶剂接触,以免地板膨胀变形及损坏漆膜。
- ◆地板的清洁可采用半干的抹布或拖布直接擦拭即可。
- ◆勿用尖锐物撞击地板,移动性物体与地板相接触的部分(如桌脚、椅脚等)应用软性材料衬垫,以免划伤地板漆面。
- ◆严禁长时间阳光曝晒及强风劲吹,以免地板的漆面炸裂、或加速老化及地板收缩变形。
- ◆地板安装完毕后请及时入住,如长时间不居住,须经常开窗保持空气流通;冬季使用暖气的房间,最好使用加湿器,否则地板因长时间烘烤会出现收缩变形。
- ◆保持正常的室内湿度及温度,严禁室内湿度及温度产生剧变。